Em nota, a Air India confirmou que o retorno foi motivado por um problema técnico e explicou que o pouso ocorreu em segurança. A ocorrência acontece apenas quatro dias após o trágico acidente com outro avião do mesmo modelo e da mesma companhia aérea
A bordo da aeronave estavam dois bombeiros, atuando como piloto e co-piloto, juntamente com um médico e uma enfermeira do Serviço de Atendimento Móvel de Urgências (Samu).