A falha de comunicação do serviço de urgência do Estado de Goiás resultou no falecimento de uma idosa, de 70 anos, na cidade de Jaraguá. A família denunciou que a vítima, Maria Soares da Costa, morreu após parentes não conseguirem ligar para o SAMU - Serviço de Atendimento Móvel de Urgência e o Corpo de Bombeiros para que ela fosse levada ao hospital enquanto passava mal. O caso aconteceu na madrugada da última segunda-feira (29).
O QUE OCORREU: Segundo a sobrinha da idosa, Maria Aparecida da Costa, de 35 anos, a família consegue ligar para vários outros números, menos para os emergenciais. "Minha tia estava agonizando e era acamada, não tinha como levarmos ela [ao hospital]. A gente liga 192 e 193, quando atende, cai na Polícia Militar. Liga no bombeiro, cai na polícia. Emergência não está funcionando de jeito nenhum", descreveu Maria Aparecida ao g1.
ATESTADO: Na ocasião, a família só conseguiu o resgate quando foi pessoalmente até o SAMU, que socorreu a idosa cerca de duas horas depois que ela começou a passar mal. Maria Soares chegou a ser levada a um hospital, mas não resistiu. No atestado de óbito consta que a idosa teve uma insuficiência respiratória aguda, um edema no pulmão, além de problemas de hipertensão e epilepsia.
INVESTIGAÇÃO: O Procon - Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor informou que já notificou a Oi, uma vez que a operadora é a linha base dos números de emergência da cidade. A Claro, operadora que a família utilizou para tentar acionar o socorro, informou que a "rede opera normalmente na região e que as chamadas para os números mencionados estão funcionando corretamente, sem ocorrências".
SUFOCO: A sobrinha da vítima contou ainda que no dia em que a idosa passou mal, ela estava indo para Goiânia, mas que seu marido e os três filhos dele, que possuem hidrocefalia, autismo e outros três problemas de saúde, estavam na residência com a idosa. Maria Aparecida contou que o esposo ligou mais de 30 vezes para a emergência, já que não podia deixar o filho e a sogra sozinhos. No entanto, como o estado da idosa parecia grave, ele deixou o filho aos cuidados da sogra com e foi até o SAMU para que a idosa fosse socorrida.
PROBLEMA RECORRENTE: O Procon de Jaraguá informou que, desde o ano passado, moradores reclamam de ligações que não são completadas. Desde então, a instituição analisa os diferentes casos e notifica as operadoras responsáveis para que a falha seja solucionada e o serviço chegue à população. "Teve um caso que a gente precisou fazer uma configuração no aparelho. Cada caso é um caso específico", explicou a presidente do Procon em Jaraguá, Charlene Ramos.