Daiane desapareceu no dia 17 de dezembro. Imagens de câmeras de segurança mostram a corretora deixando o apartamento por volta das 19h, entrando no elevador em direção ao subsolo do prédio, onde morava havia cerca de dois anos. Desde então, ela não foi mais vista.
Segundo a mãe, Nilce Alves Pontes, Daiane teria ido até a área técnica do edifício para tentar religar a energia elétrica do apartamento. Ela afirmou que os cortes eram frequentes, apesar de não haver inadimplência.
Em um vídeo enviado a uma amiga, Daiane mostra que a energia funcionava normalmente em outras unidades do condomínio, enquanto permanecia suspensa apenas em seu apartamento.
As imagens de segurança também registram Daiane com o celular na mão, gravando o próprio trajeto e conversando brevemente com outro morador antes de chegar ao subsolo. O caso é investigado pela Polícia Civil de Goiás.