Uma família nos Estados Unidos conseguiu reduzir drasticamente uma conta hospitalar após a morte de um parente, com a ajuda do chatbot de inteligência artificial Claude. Inicialmente, o valor cobrado era de US$ 195 mil (cerca de R$ 1 milhão).
No entanto, graças à intermediação do chatbot, a família conseguiu negociar e reduzir o custo para US$ 33 mil (aproximadamente R$ 206,3 mil). A informação foi divulgada pela revista TomsHardware.com.
Conta hospitalar veio após falecimento e erros de cobrança
Um usuário identificado como Nthmonkey, do fórum Threads, relatou ter recebido uma conta hospitalar altíssima após o falecimento de seu cunhado. O valor elevado se devia ao fato de que o plano de saúde do parente havia expirado dois meses antes da internação.
Mesmo assim, a cobrança parecia excessiva, e o usuário decidiu recorrer ao chatbot de IA Claude para revisar detalhadamente a conta. Após o hospital divulgar os itens individualizados, a família do falecido utilizou o Claude para verificar os códigos de faturamento médico e as taxas cobradas.
A inteligência artificial descobriu que procedimentos principais e seus componentes haviam sido cobrados separadamente, ou seja, alguns itens foram duplicados. Essa falha de cobrança resultou em uma economia imediata de cerca de US$ 100 mil (aproximadamente R$ 625,2 mil).
Além disso, o chatbot encontrou outros erros, como codificação incorreta entre atendimento de emergência e internação, e cobrança dupla por ventilação mecânica realizada no mesmo dia.