Inaugurada em novembro de 2011, o espaço da cidadania de Parnaíba já enfrenta problemas pela falta de estrutura. Muitas infiltrações e lâmpadas sem funcionamento causam transtornos a quem necessita dos serviços prestados pelo órgão.
Pastas com documentos são guardadas amontoadas na entrada do prédio e demonstram a falta de manutenção. Postos de atendimento não estão mais fixos no prédio. Até a água oferecida pelo órgão é escura e imprópria para consumo humano.
Por dia, cerca de 400 pessoas utilizam os serviços, que incluem Secretaria de Segurança, Secretaria de Fazenda, Sine, entre outros. Cerca de 30 funcionários trabalham no local e alguns deles também estão com salários atrasados.
A coordenação do local, foi procurada, mas não concedeu entrevista.