- UPA Satélite reduziu em 59,7% o tempo de espera para pacientes de baixa complexidade, superando meta de 30%.
- Projeto foi desenvolvido por gestores da FMS durante curso de pós-graduação em gestão hospitalar no Albert Einstein.
- Metodologias adotadas permitem monitorar tempo de permanência e agilizar atendimentos em tempo real.
- Resultado positivo levou à expansão da estratégia para outras UPAs de Teresina, visando padronizar atendimentos.
Uma iniciativa de gestão na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) do bairro Satélite, na zona Leste de Teresina, alcançou resultados expressivos na otimização do atendimento público. O projeto conseguiu reduzir em 59,7% o tempo de permanência dos pacientes de baixa complexidade — aqueles classificados com a cor verde no acolhimento , superando a meta inicial estipulada em 30%.
A ação é fruto de uma intervenção desenvolvida por gestores da Fundação Municipal de Saúde (FMS) durante a participação no curso de pós-graduação em Gestão e Excelência Operacional na Área da Saúde, ministrado pelo Hospital Israelita Albert Einstein.
De acordo com Israel Gonçalves, gestor do projeto na UPA Satélite e atual diretor clínico do Hospital do Dirceu, o impacto foi imediato na rotina do pronto-socorro:
"O projeto trouxe mais agilidade no fluxo, otimizou o uso dos recursos e garantiu um atendimento mais humano e eficiente para a população que busca a UPA Satélite." — Israel Gonçalves, gestor do projeto.
Mapeamento e agilidade no atendimento
Para alcançar o índice, a equipe da UPA implantou ferramentas de gestão e acompanhamento do fluxo operacional. As metodologias adotadas permitem monitorar, em tempo real, o tempo de permanência de cada usuário, identificar pendências clínicas, agilizar condutas médicas e acelerar as etapas necessárias para a alta ou o encaminhamento.
Com isso, o atendimento a casos de menor gravidade tornou-se mais dinâmico, evitando a superlotação e liberando espaço e equipe para casos mais urgentes.
Expansão para outras unidades da capital
Diante dos impactos positivos na UPA Satélite, a FMS confirmou que a estratégia será mantida na unidade e estendida para os demais prontos-socorros da cidade.
A meta da gestão municipal é replicar o modelo nas outras duas UPAs de Teresina, padronizando os fluxos de atendimento e garantindo maior agilidade na rede de urgência e emergência do município.