O Governo do Estado lançou, nesta segunda-feira (30), o BO Fácil, ferramenta inédita no Brasil que permite registrar boletins de ocorrência, denúncias anônimas e acionar o 190 diretamente pelo WhatsApp. A plataforma, que funciona por meio do número 0800 086 0190, é gratuita, não exige instalação de aplicativo e promete dar mais agilidade, segurança e praticidade à população.
Durante a solenidade no Piauí GovTech, o secretário de Segurança Pública, Chico Lucas, destacou que o novo sistema não só amplia o acesso ao serviço, como também garante mais veracidade nas informações recebidas, especialmente em comparação com o tradicional 190, que sofre com alto índice de trotes.
Essa é uma pergunta que sempre surge, mas o WhatsApp é mais seguro que o 190. Hoje, mais de 30% das ligações recebidas no 190 são trotes. Com o BO Fácil, temos o número do terminal, a localização e, em muitos casos, o CPF do cidadão. A identificação da linha é garantida pelas operadoras e pela Anatel. Isso elimina qualquer dúvida sobre autenticidade, explicou o secretário.
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
A plataforma foi desenvolvida pela SSP-PI em parceria com a Universidade Federal do Piauí (UFPI) e utiliza inteligência artificial para receber e organizar os dados da ocorrência. O cidadão pode enviar mensagem de texto, áudio, fotos, vídeos e localização. O sistema monta o BO em PDF e envia automaticamente de volta pelo WhatsApp.
Segundo Chico Lucas, a iniciativa segue a lógica do governo conversacional, que aproxima o cidadão dos serviços públicos usando as mesmas ferramentas do dia a dia.
Se hoje ninguém vai mais ao banco, à loja ou ao mercado presencialmente, por que alguém ainda precisa ir até uma delegacia só para registrar uma queixa? A segurança pública precisa acompanhar a transformação digital. A população quer agilidade, e o BO Fácil entrega isso, afirmou.
IMPACTO SOCIAL
Além da praticidade, o secretário também destaca o impacto social da ferramenta, que pretende atender a população mais vulnerável e moradores de áreas afastadas.
Antes, para fazer um boletim, a pessoa tinha que saber onde ficava a delegacia, gastar combustível, torcer para ela estar aberta e, às vezes, ainda lidar com um atendimento insatisfatório. Agora, é só mandar uma mensagem pelo WhatsApp. E o melhor: sem precisar instalar nada, nem gastar muitos dados, ressaltou.
REFERÊNCIA PARA O PAÍS
Chico Lucas acredita que o modelo pode ser referência para o país, assim como ocorreu com o protocolo de celulares roubados, lançado pelo Piauí e depois adotado nacionalmente.
É mais uma prática eficiente da segurança pública do Piauí que pode ser replicada em outros estados. O cidadão fala com o governo, resolve seu problema e recebe retorno, tudo no celular. É o futuro do serviço público, e o Piauí já começou.
CANAL MAIS RÁPIDO E SEGURO
Durante a cerimônia de lançamento, o governador Rafael Fonteles declarou que BO Fácil vai ajudar o trabalho das forças de segurança e melhorar para o cidadão, que agora tem um canal mais rápido e seguro pra fazer denúncias e relatar casos de violência.
Ele reforçou que a iniciativa nasceu da colaboração entre diferentes setores. “É mais um exemplo de tecnologia a serviço do povo, desenvolvido a partir da união dos nossos servidores públicos, liderados aqui pelo Chico Lucas, com a academia e as startups. Essa integração é o que gera resultados concretos pra população.”
Para ele, facilitar o acesso do cidadão aos órgãos de segurança é uma forma de fortalecer o combate à criminalidade. “A ideia é que a pessoa possa, do conforto da sua casa, relatar episódios de violência com segurança, ajudando a polícia. É dever do Estado acolher essas denúncias de forma ágil e dar uma resposta efetiva.”
O governador também mencionou os resultados práticos de outras ações tecnológicas implantadas no estado. “A gente já viu que funciona. Conseguimos reduzir o roubo de celulares em mais de 50% e devolver 13 mil aparelhos. No caso de veículos, a redução foi de 30%, com mais de 300 devoluções. Tudo isso é reflexo de um trabalho que usa a tecnologia pra melhorar a vida das pessoas.”
Ao comentar sobre o canal de atendimento pelo WhatsApp, através do número 0800 086 0190, Fonteles ressaltou que a meta é tornar a comunicação com o cidadão ainda mais direta. “Esse número vai cumprir um papel importante: aproximar o cidadão do Estado, tornar essa comunicação mais ágil, mais simples, mais segura.”
CONTRIBUIÇÃO DA UFPI
A reitora da Universidade Federal do Piauí (UFPI), Nadir do Nascimento Nogueira, disse que o lançamento do BO Fácil é mais uma prova de que a universidade tem muito a contribuir com o estado e com a população.
“Essa ferramenta nasceu dentro da UFPI, com o envolvimento direto de professores, pesquisadores e estudantes. É um projeto que dialoga com a realidade das pessoas, que traz praticidade, inclusão e mostra como a tecnologia pode estar a serviço da sociedade”, disse.
A reitora lembrou que a universidade já esteve por trás de outras iniciativas de grande impacto na segurança, como a viatura inteligente, e comentou sobre a importância de se manter um ambiente de colaboração entre a academia e o poder público.
“Mesmo com dificuldades, estamos buscando saídas criativas. Essa parceria com o Governo do Estado é um exemplo de como podemos avançar. A UFPI é um dos maiores patrimônios do Piauí, e está pronta para seguir oferecendo respostas, gerando conhecimento e atuando onde a população mais precisa”, completou.