- Clientes das concessionárias passam a receber nova fatura a partir de agosto, alinhada à Reforma Tributária Nacional.
- O novo modelo segue a Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica, destacando IBS e CBS na conta.
- Valor da conta e condições de pagamento permanecem os mesmos, com novo QR Code para facilitar o pagamento.
- Clientes devem verificar dados cadastrais na nova fatura e atualizar informações caso haja divergência.
- Atendimento para atualização cadastral está disponível por telefone, WhatsApp, site e aplicativo 24 horas.
Os clientes da Águas do Piauí, Águas de Teresina e Águas de Timon passam a receber, a partir de agosto, um novo modelo de fatura de água e esgoto. A mudança vale para todos os municípios atendidos pelas concessionárias e cumpre determinação da Reforma Tributária Nacional, que padronizou os documentos fiscais de todo o setor de saneamento do país.
A conta passa a seguir o formato da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica (NFAg), adotado por todas as prestadoras do serviço. O novo documento descreve o Imposto sobre Bens e Serviços (IBS) e a Contribuição sobre Bens e Serviços (CBS), tributos que já compunham a tarifa, mas que não apareciam separados na fatura.
O gerente comercial das concessionárias, Jeferson Correia, explica que, para o cliente, nada muda em relação ao valor da conta. As tarifas, os critérios de cálculo do consumo e as datas de vencimento permanecem os mesmos, assim como o desconto da Tarifa Social para quem tem direito ao benefício. A nova fatura também conta com um novo QR Code, tornando o pagamento mais prático e rápido.
O que muda é a forma de apresentar a conta, não o valor. Nenhum cliente vai pagar a mais por causa do novo modelo. Nosso trabalho agora é explicar o documento para que cada pessoa entenda o que está escrito na fatura que recebe em casa”, afirma o gerente comercial.
Atualização cadastral
Como a fatura passa a ter valor de documento fiscal, os dados do titular precisam estar corretos no cadastro da concessionária. A Águas do Piauí orienta os clientes a conferir nome, CPF ou CNPJ e endereço na próxima conta e a procurar a empresa caso encontre alguma divergência.
A atualização pode ser feita de forma rápida e sem sair de casa pelos telefones e WhatsApp 0800 223 2000 (Águas do Piauí e Águas de Teresina) e 0800 595 8888 (Águas de Timon), ambos com atendimento 24 horas. O serviço também está disponível pelo Águas App, pelo site da concessionária e nas lojas de atendimento.