- Usuários do WhatsApp relatam contas temporariamente bloqueadas após análise de conformidade com os termos de serviço.
- Reclamações surgiram no Brasil e em outros países, com usuários afirmando não ter cometido infrações.
- Meta afirma que bloqueios são parte das medidas de proteção contra uso indevido do aplicativo.
- Empresa diz que busca resolver equívocos rapidamente para restabelecer acesso aos usuários.
- Não há informações sobre o número total de contas afetadas pela suspensão temporária.
Usuários do WhatsApp relataram neste domingo (3) que tiveram as contas temporariamente bloqueadas pela plataforma. Os casos foram registrados no Brasil e em outros países, levando diversos usuários a reclamar nas redes sociais sobre a suspensão do acesso ao aplicativo.
Ao tentar acessar o aplicativo, os perfis afetados recebem uma mensagem informando que a conta entrou em análise para verificar se segue os termos de serviço da plataforma. Segundo o aviso, o resultado da revisão deve ser informado em até 24 horas.
Nas redes sociais, muitos usuários afirmam que não praticaram qualquer conduta que justificasse o bloqueio e relatam terem sido surpreendidos pela medida.
Casos também foram registrados fora do Brasil
As reclamações não se restringem aos usuários brasileiros. Na rede social X, pessoas que publicam em outros idiomas, como espanhol, também relataram ter recebido o mesmo aviso de análise das contas.
Até o momento, não há informações sobre quantas contas foram afetadas.
O que diz a Meta
Em nota, a Meta afirmou que trabalha para impedir o uso indevido do WhatsApp e explicou que o bloqueio de contas faz parte das medidas de proteção da plataforma.
Segundo a empresa, o objetivo é impedir práticas que possam comprometer a segurança dos usuários.
"Eventualmente, podemos cometer equívocos e, quando isso acontece, buscamos resolver a situação o mais rápido possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar", informou a empresa.