As telas rachadas em iPhones, assim como em outros smartphones, são bastante comuns. Muitos usuários, inclusive, ficam utilizando os seus telefones quebrados por algum tempo. Entretanto, trocar o display e fazer seu smartphone ficar novinho em folha pode ser mais simples do que parece; só não é muito barato.
Infelizmente para quem sofre com este problema, não há suporte gratuito da Apple nem se o aparelho estiver na garantia. Afinal, ela não cobre ?danos acidentais?. Porém, estas limitações não significam que a empresa não oferece uma solução. Pelo contrário. Este tipo de problema é tão comum que existe uma área dedicada a ele no site da empresa.
Como proceder
O primeiro passo para buscar o suporte da Apple neste caso é entrar no site do suporte e informar os dados pedidos. Depois, selecione a melhor maneria de fazer contato ? entre a opção de bate-papo online ou telefone, por exemplo. Os contatos são bem rápidos, tudo é feito em português e as informações são bem simples.
O usuário poderá enviar o seu telefone para a Apple via correio ou procurar a assistência técnica da empresa mais próxima. Há uma lista com as lojas que oferecem este suporte no site da companhia. Busque o que for mais perto para você e, caso não encontre, basta entrar em contato com a Apple para tratar do envio pelos correios.
Nos atendimentos, a Apple pedirá informações como o modelo do telefone e o seu IMEI. Portanto, para agilizar, tenha estes dados em mãos quando for solicitar o reparo para o smartphone. Todos podem ser encontrados no próprio iPhone ou até mesmo na própria caixa do aparelho.
Quanto custará
O procedimento não é barato, mas custa bem menos do que ter que recorrer a um novo telefone. Os valores variam de acordo com o modelo do aparelho. Os preços são R$ 449 para iPhone 3G, iPhone 3GS e iPhone 4, R$ 549 para iPhone 4S e R$ 749 para os iPhone 5 e iPhone 5S. Vale lembrar que o suporte só é dado a gadgets homologados no Brasil. O iPhone 5 com modelo GSM, por exemplo, não tem suporte no país.
Em contato com o suporte técnico da Apple via telefone, é possível se informar melhor do procedimento e ter algumas informações importantes. Por exemplo, um iPhone com tela quebrada provavelmente não será reparado, mas sim trocado por outro. O processo da troca do display é trabalhoso, caro e, dependendo da ?gravidade? do defeito, vale mais dar um novo iPhone ao cliente.
No entanto, a garantia deste novo aparelho não é como a de um iPhone comprado em lojas, que tem garantia de um ano. O smartphone vindo da troca tem cobertura de somente três meses (além da que já estava no plano do consumidor). Outro ponto importante, claro, é que, como costuma haver a troca dos aparelhos, os usuários perdem o os dados do telefone quebrado. Então, antes de pedir o reparo, tenha um backup dos arquivos do iPhone.
Atendimentos de terceiros
Além do suporte oficial da Apple, há diversos sites e empresas especializadas em reparo de telefones celulares que oferecem serviços de troca do display do iPhone. A promessa delas é de entregar os gadgets mais rápido, e com um preço mais em conta, além de dar ao usuário o seu próprio aparelho, e não trocá-lo por outro.
Os valores variam de acordo com as empresas, e as garantias dadas por elas também. Vale frisar que os aparelhos da Apple que estiverem dentro da garantia e forem levados a estas assistências, podem tê-la invalidada por conta de alterações no hardware. Portanto, pense bem antes de recorrer a este tipo de reparo.