As institui?es governamentais em ?mbito federal e estadual est?o criando e ampliando suas ouvidorias p?blicas. Essa iniciativa representa para a sociedade uma mudan?a de cultura institucional que, em muitos casos, sugere algum desconforto, principalmente para aqueles habituados com velhas pr?ticas burocr?ticas.
Isso significa um ganho social para os cidad?os, que poder?o dispor de um canal mediador estruturado para ouvir e receber, de forma tamb?m presencial, as den?ncias, cr?ticas, elogios e sugest?es relativas ? administra??o p?blica.
Em Teresina, alguns ?rg?os federais com representa??o no Piau? j? t?m suas ouvidorias pr?prias. S?o eles: Instituto Nacional de Coloniza??o e Reforma Agr?ria (Incra), que possui uma ouvidoria para o setor agr?rio voltado para as a?es dos quilombolas; Delegacia Regional do Trabalho (DRT); Delegacia Federal da Agricultura e Reforma Agr?ria; Minist?rio da Fazenda e Tribunal Regional do Trabalho.
Em ?mbito estadual, j? foram instaladas 15 ouvidorias p?blicas. S?o os seguintes: Maternidade Dona Evangelina Rosa, Hospital de Doen?as Tropicais Nathan Portela, Hospital Get?lio Vargas, Instituto de ?gua e Esgotos do Piau? (Agespisa), Companhia Energ?tica do Piau? (Cepisa), Departamento Estadual de Tr?nsito (Detran); Junta Comercial do Estado do Piau? (Jucepi); Hospital Areolino de Abreu; Secretaria Estadual da Sa?de (Sesapi - Central de Regula??o), Central de Regula??o (SUS), Banco do Estado do Piau?, 2? Batalh?o de Engenharia e Constru??o, Hospital Lineu Ara?jo e agora tamb?m a Divis?o de Vigil?ncia Sanit?ria (Divisa), Sesapi, Secretaria de Estado da Justi?a e Hospital Infantil Luc?dio Portella. Em Teresina, funciona a Ouvidoria-Geral do Munic?pio.
O governador Wellington Dias criou a Ouvidoria-Geral do Estado para que o governo seja avaliado no sentido de melhorar as a?es administrativas e as pol?ticas sociais. Trata-se de importante conquista da sociedade, j? que uma ouvidoria pode minimizar custos administrativos, evitar conflitos institucionais, lentid?o nos processos, entre outros.
"As ouvidorias p?blicas t?m o grande desafio de desencadear a educa??o cidad?, contribuindo para o fortalecimento da democracia participativa e representativa, tentando desmistificar o poder, procurando desenvolver a?es de capilaridades significativas, sem arrog?ncia e, principalmente, defendendo incondicionalmente os cidad?os e cidad?s", diz a ouvidora-geral do Estado, Ros?rio Biserra.