Maurício Takeda, de 34 anos, filho do cartunista Maurício de Sousa, comprou uma placa de vídeo de R$ 14,5 mil pelo site da Amazon, mas foi surpreendido, 24 horas depois, ao abrir a caixa e se deparar com três potes cheios de areia. Ele usou as redes sociais para relatar o fato.
A encomenda foi feita no último dia 2 de julho e, desde a chegada do pacote, ele tenta reaver o dinheiro ou a mercadoria de volta, mas diz não ter recebido retorno da empresa e que já passou o tempo estipulado para resposta nos e-mails e SAC de teleatendimento da companhia.
“Preenchi a declaração e me deram 3 dias para resolver. Só que depois dos 3 dias, disseram que na verdade eram 7 dias úteis. Já se foram os 7 dias úteis e me pediram mais 48 horas. Continuo sem minha placa de vídeo e com 3 potes de areia supervalorizados”, completou.
Conhecido como “Do Contra”, por ter inspirado o personagem da Turma da Mônica criado pelo pai celebridade, Maurício Takeda registrou a abertura da caixa com areia em vídeos publicados no TikTok e no Instagram.
Nos vídeos, ele diz que ligou no teleatendimento da empresa e recebeu um link para ter a conta deletada para sempre e, numa segunda oportunidade, a atendente com sotaque espanhol bateu o telefone na cara dele.
A empresa Amazon foi contatada, e disse, por meio de nota, que já está cuidando do caso. “A Amazon.com.br está em contato com o cliente para solucionar o caso. A Amazon possui uma política de devolução e reembolso que protege os clientes que desejam retornar produtos adquiridos.”