Para melhor comodidade aos pacientes, a Farmácia do Povo disponibiliza informações no formato digital, do passo a passo de como ter acesso aos medicamentos. As informações são disponibilizadas no site da Secretaria de Estado da Saúde (www.saude.pi.gov.br/assistenciafarmaceutica) , além de dispor do Guia de Atendimento.
Com o um Guia virtual, o paciente tem acesso às patologias atendidas pela Farmácia do Povo, medicamentos que fazem parte do elenco, como e onde dar entrada no processo.
“É importante que o usuário tenha em mãos informações prévias, pois agiliza o processo, diminui as possibilidades de erro na hora de realizar o cadastro, ampliando o acesso dos usuários à rede da Assistência Farmacêutica”, comenta a diretora geral da Farmácia, Wanda Avelino.
A diretora explica que a Dona Remédios é uma atendente virtual, que também dá apoio ao paciente de forma on-line, sem que ele precise sair de casa. Implementada em 2021, Dona Remédios já fez mais de 50 mil atendimentos, como agendamento, disponibilidade da medicação, informações sobre o processo, dentre outras informações. “São ferramentas que oferecemos ao paciente para facilitar a sua vida, tornando o processo mais ágil, fácil e com mais comodidade”.
GUIA DE ATENDIMENTO
Para requerer a medicação, é importante que o paciente ou seu representante, acessem o Guia pelo site. Neste, o paciente consulta facilmente se a medicação prescrita pelo médico é fornecida pela Farmácia e se este medicamento, com o nome do princípio ativo, atende à sua patologia. De modo geral, é requerida documentação pessoal, como carteira de identidade(RG), Cadastro de Pessoa Física(CPF), Cartão do SUS e comprovante de residência. O paciente pode designar representantes para o recebimento da medicação.
Também é solicitado o Laudo para Solicitação/Avaliação e Autorização de Medicamentos(LME), com parte preenchida pelo médico e a outra pelo usuário, ou representante legal; receita médica para até três meses; Termo de Esclarecimento e Responsabilidade, todos emitidos pelo médico, em via original, e exames para verificação à condição clínica do usuário, seja laboratorial ou de imagem.