A tão esperada Black Friday 2025 será no dia 28 de novembro, mas os descontos já começam a pipocar na internet semanas antes. A promessa de grandes promoções também traz um alerta: o aumento das fraudes virtuais.
Para entender como o consumidor pode se proteger, o advogado Galvão Neto, especialista em Direito do Consumidor, conversou com o Bom Dia Meio Norte e trouxe orientações simples para agir com rapidez e evitar prejuízos maiores.
“O principal ponto que a gente deve alertar é para os sites que simulam páginas de grandes empresas e marketplaces já conhecidos. Eles vendem produtos com valores muito abaixo do mercado, o cliente acredita na oferta e acaba fazendo uma compra fraudulenta”, explica Galvão Neto.
⚠️ Fique atento aos sites
Segundo o advogado, o primeiro passo é verificar a autenticidade do site antes de efetuar qualquer pagamento.
“Observar bem os sites, ver se são canais oficiais. Em caso de dúvida, procure os canais físicos das lojas ou busque referências em plataformas como o Reclame Aqui”, recomenda.
Além disso, o especialista orienta que o consumidor nunca clique em links recebidos por e-mail, SMS ou redes sociais, mesmo que pareçam legítimos.
💳 Caiu em golpe? Saiba o que fazer
Caso o consumidor perceba que foi vítima de um golpe, o advogado orienta que a reação seja imediata.
“A primeira coisa é alertar os canais de pagamento utilizados. Se foi via cartão de crédito, muitos têm seguro contra fraude. Notifique o banco e a bandeira do cartão para tentar bloquear a transação e reaver o valor”, afirma.
Nos casos de pagamentos via PIX, que vêm sendo cada vez mais explorados por criminosos, Galvão Neto lembra que o tempo é crucial. “Por ser uma transação instantânea, o PIX exige diligência. Assim que o consumidor identificar a fraude, deve notificar imediatamente o banco pagador e o banco recebedor, para que o bloqueio do valor seja possível”, alerta.
Ele reforça que o Banco Central já disponibiliza mecanismos de contestação imediata, mas que o consumidor precisa guardar os registros das reclamações feitas por telefone ou aplicativo.
🔒 Proteja seus dados pessoais
Com o avanço da tecnologia e o uso da inteligência artificial em golpes virtuais, os criminosos conseguem simular comunicações cada vez mais convincentes. Por isso, é essencial ter cuidado com o compartilhamento de informações.
“Hoje praticamente toda compra online exige cadastro com CPF e dados de pagamento. É muito importante verificar se o site é de uma empresa consolidada, porque os nossos dados estão sendo comercializados. Os golpistas já chegam até as vítimas sabendo nome, endereço e até o histórico de compras”, explica Galvão Neto.
Ele acrescenta que o consumidor deve sempre preferir lojas reconhecidas e com histórico positivo e evitar preencher formulários ou se cadastrar em páginas pouco conhecidas.
📦 Direito ao arrependimento
Por fim, o advogado lembra um direito essencial garantido pelo Código de Defesa do Consumidor:
“Nas compras online, o cliente tem até sete dias para devolver o produto e pedir reembolso, sem precisar justificar o motivo. Esse é o chamado direito de arrependimento, mas ele só vale para compras feitas fora do estabelecimento físico”, reforça.
Com tantas ofertas e novas tecnologias, a Black Friday exige do consumidor não apenas pesquisa, mas também cautela. Como resume o advogado Galvão Neto:
“A melhor forma de aproveitar a Black Friday é com informação, atenção e desconfiança das facilidades excessivas. Desconto bom é aquele que vem de um vendedor confiável.”