- Ataque cibernético à Caixa Vida e Previdência expôs dados de 7,6 milhões de clientes, incluindo nomes, CPFs, endereços e datas de nascimento.
- Incidente foi identificado na sexta-feira (6), mas comunicado ao mercado nesta quinta-feira (12), após acesso não autorizado e cópia de dados.
- Empresa bloqueou mecanismos do ataque, adotou medidas de proteção e iniciou investigação com consultoria especializada em perícia forense.
- Clientes afetados receberam orientações sobre proteção contra fraudes e a ANPD acompanha o caso para avaliar as medidas tomadas.
- Pix da Caixa registrou mais de mil queixas de instabilidade, com problemas no aplicativo e transferências, segundo o Downdetector.
Um ataque cibernético à Caixa Vida e Previdência, empresa investida pela Caixa Seguridade, expôs dados pessoais de clientes e ex-clientes, incluindo nomes e CPFs. O incidente foi identificado na última sexta-feira (6), mas comunicado ao mercado somente nesta quinta-feira (12).
Segundo a Caixa Seguridade, o problema atingiu a base cadastral da companhia, que reúne 7,6 milhões de clientes ativos. Além de nomes e CPFs, foram expostos endereços, telefones, e-mails e datas de nascimento em parte dos registros.
A empresa informou que, até o momento, não há indícios de comprometimento de dados financeiros ou de autenticação, como valores de apólices, saldos de previdência, informações bancárias e senhas.
A companhia identificou acesso não autorizado aos sistemas e cópia de dados pessoais e cadastrais para fora do ambiente tecnológico. Após bloquear os mecanismos utilizados no ataque, adotou medidas adicionais de proteção e iniciou uma investigação técnica com apoio de uma consultoria especializada em perícia forense.
Empresa comunica clientes afetados
Os clientes que tiveram telefone ou e-mail expostos, assim como grupos vulneráveis, estão sendo comunicados e recebendo orientações para se proteger contra possíveis fraudes. A empresa também criou um canal de e-mail para receber dúvidas.
A Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) informou que acompanha o caso e avalia as providências adotadas pela instituição.
A agência afirmou que está "verificando as medidas tomadas pela instituição, em especial as relacionadas à transparência e mitigação de possíveis danos aos titulares". Além disso, reiteraram que "caso necessário, a Agência acionará a Caixa para prestar esclarecimentos adicionais sobre o incidente reportado".
Pix da Caixa registra mais de mil queixas
Além do incidente de segurança, o Pix da Caixa apresentou instabilidade nesta quinta-feira (12). O site Downdetector começou a registrar reclamações por volta das 10h, com aumento dos relatos ao longo da manhã. Às 13h, a plataforma contabilizava mais de mil notificações.
Um usuário relatou dificuldades para acessar o aplicativo e realizar transferências.
"O app da caixa está com problema para conectar, enviar e receber pix, dar erro, informar chave não encontrada mesmo estando certa", escreveu um internauta no site.
Segundo o Downdetector, 55% das reclamações apontavam falhas no aplicativo para celular. Outros 28% relatavam problemas nas transferências e 14%, no internet banking, serviço que permite acessar a conta pelo navegador do computador.
Procurada, a Caixa não se pronunciou sobre a instabilidade no Pix até o fechamento desta reportagem.