Clientes de diversas instituições financeiras relataram dificuldades para acessar aplicativos e realizar operações bancárias entre a manhã e o início da tarde deste sábado (7). As falhas persistiram por aproximadamente duas horas, e a maior parte dos serviços começou a ser normalizada a partir das 13h30.
Mais de 10 mil reclamações
De acordo com o Downdetector, plataforma que monitora instabilidades em serviços digitais, foram registradas mais de 10 mil reclamações envolvendo bancos e aplicativos de pagamento, entre eles:
Itaú
Santander
Nubank
Banco Inter
C6 Bank
PicPay
Banco do Brasil
Bradesco
As notificações de erro se concentraram principalmente entre 11h30 e 13h30.
Principais problemas relatados
Entre as falhas apontadas pelos usuários estão:
dificuldades de login nos aplicativos,
lentidão nos sistemas,
indisponibilidade temporária de serviços,
problemas para realizar transações, especialmente via Pix.
A instabilidade provocou uma onda de reclamações nas redes sociais, onde clientes relataram transtornos para efetuar pagamentos e transferências.
Posicionamento do Banco Central
Em nota, o Banco Central informou que seus sistemas estão operando normalmente, indicando que a instabilidade não teve origem direta na infraestrutura do órgão responsável pelo Pix.
As primeiras reclamações começaram a surgir por volta das 11h30, quando usuários passaram a relatar dificuldades generalizadas para acessar os aplicativos e realizar operações no internet banking.