Na semana de comemoração ao Dia do Consumidor (15/03), a Águas de Teresina lança e disponibiliza aos seus usuários um manual que reúne todas as informações sobre os serviços prestados pela concessionária e ainda esclarece as dúvidas da população. O Guia do Cliente Consciente também traz as boas práticas no saneamento e informa quanto aos direitos e deveres do usuário. O material está disponível gratuitamente para download no site www.aguasdeteresina.com.br.
Os benefícios do esgotamento sanitário, bem como o uso correto da rede de esgoto, também estão disponíveis no Guia do Cliente Consciente. As informações são fundamentais para ampliar a consciência socioambiental dos consumidores, tendo em vista que esgoto tratado contribui para a melhoria da qualidade de vida das pessoas, pois interfere diretamente na saúde, educação, renda, bem-estar da população e preservação do meio ambiente.
Para os usuários que buscam esclarecer dúvidas sobre a fatura, o guia explica como emitir segunda via, formas de pagamento, alteração da data de vencimento e solicitação de conta por e-mail. Serviços como ligação de água, mudança de titularidade e faturas retidas para análise, além dos direitos e deveres do usuário, também são detalhados no material.
“Elencamos as principais dúvidas dos clientes em um material didático, que tem como objetivo reforçar a transparência dos nossos serviços, facilitando o entendimento sobre o abastecimento de água e esgotamento sanitário. Assim, promovemos mais comodidade ao usuário, oferecendo todas as informações compiladas, de forma prática e acessível”, avalia o gerente comercial da Águas de Teresina, Victor Romani.
Além disso, os consumidores ainda podem conhecer os projetos sociais da empresa, como Tarifa Social, Afluentes, Portas Abertas, Saúde Nota 10 e Estação Fonte do Saber. E ter acesso a todos os canais de atendimento digital oferecidos pela Águas de Teresina, tais como 0800 223 200 ou WhastApp (86) 98124-3199.