Auricélia Nunes Evangelista, que é paratleta da Seleção Brasileira de Parabadminton, fez uma publicação através do Instagram informando que foi impedida de embarcar em um voo da Latam Linhas Aéreas por usar uma cadeira de rodas e estar desacompanhada. O voo partiu de Aracaju para São Paulo no dia 15 de fevereiro no voo 3199.
No relato, Auricélia conta que o chefe de cabine da Latam disse que ela não poderia embarcar no voo. A justificativa seria que ela estava sem acompanhante e não conseguiria ir ao banheiro da aeronave sozinha.
"Detalhe, eu nem pedir para ir ao banheiro. Mesmo explicando e me identificando que, sou paratleta e que viajo há mais de 6 anos sozinha, ele simplesmente ignorou qualquer fala minha", escreveu.
A paratleta está convocada para compor a seleção Brasileira de Badminton e vai para a primeira etapa internacional do ano, que acontece na Espanha.
"Eu sou cadeirante, paratleta e tenho autonomia e direito de ir e vir com segurança e dignidade. Que a Latam Linhas Aéreas, capacite melhor seus funcionários e nos chame para entender quais são nossas reais necessidades para embarcar. Porque, até meu horário das minhas necessidades fisiológicas ele, o Chefe de Cabine, quer controlar. Me chamem e perguntem quais são minhas necessidades. Eu uso uma cadeira de rodas, falo e conheço meus direitos", reclamou.
No final da história, Auricélia conseguiu embarcar.
"Agradeço a um funcionário da Latam Aracaju, que saiu do seu setor e veio esclarecer e intervir por mim, junto ao bendito chefe de cabine. Que isso não se repita com outros usuários de cadeiras de roda. Graças a Deus cheguei em São Paulo", desabafou.
Veja o vídeo:
Posicionamento da LATAM
A LATAM Brasil lamenta a situação vivenciada pela passageira e o mal-entendido a bordo. Em nenhum momento a companhia quis impedi-la de viajar, mas apenas certificar-se se havia a necessidade, ou não, do acompanhamento previsto pela resolução n° 280 da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC).
A LATAM esclareceu a regra e o mal-entendido a bordo diretamente à cliente, que seguiu normalmente sua viagem para o seu destino. Em paralelo, a LATAM está reforçando às suas equipes a correta aplicação da resolução da n. 280 da ANAC.