Uma mãe viveu momentos de desespero ao encontrar o que parecia ser um rato morto dentro da fralda de seu bebê de apenas um mês. Segundo Mariana Sobral, o caso aconteceu na madrugada do dia 20 do mês passado. Por volta das 3h30, ela acordou para amamentar o filho e trocou sua fralda, tudo sob uma luz fraca para não incomodar o bebê.
Horas depois, por volta das 7h30, ao realizar uma nova troca, ela notou uma mancha escura na fralda. A princípio, pensou se tratar de um pedaço de algodão sujo, mas, ao observar com mais atenção, achou que se tratava de um rato morto.
Em choque, a mãe limpou o bebê com álcool 70° para tentar prevenir possíveis infecções e, em seguida, entrou em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa fabricante.
“Em desespero e choque, o que pensei naquele momento foi higienizar a área e ligar para o SAC. Liguei, mas em nenhum momento demonstraram preocupação com meu filho. Estavam mais interessados em saber se eu estava dizendo a verdade”, relatou Mariana. De acordo com ela, a atendente solicitou fotos do ocorrido para enviar ao setor técnico. A empresa informou que, dependendo da análise, poderia substituir o produto ou reembolsar o valor.
Mariana também procurou orientação médica. O pediatra do bebê avaliou que ela agiu corretamente ao fazer a higienização imediata e recomendou observar a criança nos próximos dias para identificar qualquer possível sintoma. O caso foi registrado na Delegacia do Consumidor, que apreendeu a fralda para realização de perícia.
A empresa fabricante entrou em contato com o MeioNews e se manifestou por meio de nota:
"A Softys do Brasil esclarece que de acordo com o laudo da Polícia Técnico-Científica do estado do Rio de Janeiro, ficou comprovado que o objeto encontrado no produto é um adesivo presente na composição da fralda, razão pela qual não apresenta nenhum risco à saúde. A empresa está em contato com a consumidora e contribuindo com as autoridades. Além disso, reforça seu compromisso com a segurança, a transparência e o respeito aos consumidores que confiam em seus produtos."
A empresa recebeu o contato da consumidora via SAC e prontamente solicitou o produto em questão para fazer uma análise técnica detalhada, porém o mesmo não foi enviado para a empresa, motivo pelo qual não foi possível examiná-lo. Sem prejuízo, reforçamos que todos nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, seguindo normas e padrões nacionais e internacionais de segurança e higiene. Temos a rastreabilidade de toda a cadeia, desde o recebimento da matéria prima até a chegada do produto final no ponto de venda, razão pela qual descartamos que um evento desta natureza tenha ocorrido em nossas instalações. A empresa confirma seu compromisso com a segurança, a transparência e o respeito aos consumidores que confiam em seus produtos.