- Comportamentos como falar ao telefone ou assistir a vídeos irritam passageiros em voos, segundo pesquisa do TPG e YouGov.
- 27% dos entrevistados consideram chamadas de vídeo como o comportamento mais irritante em viagens aéreas.
- United Airlines exige uso de fones de ouvido durante reprodução de áudio em aparelhos eletrônicos.
- Maioria dos passageiros (51%) não vê problema em reclinar o assento durante o voo.
- 72% dos entrevistados consideram adequado usar roupas confortáveis, incluindo roupas de casa, em viagens aéreas.
Falar ao telefone, fazer chamadas de vídeo ou assistir a conteúdos sem fones de ouvido estão entre os comportamentos que mais irritam passageiros durante viagens de avião. É o que aponta uma pesquisa realizada pelo site especializado The Points Guy (TPG) em parceria com a YouGov, com 2.500 adultos nos Estados Unidos.
Barulho de eletrônicos lidera reclamações
O uso de aparelhos eletrônicos com som aparece no topo das reclamações. Segundo a pesquisa, 27% dos entrevistados apontaram chamadas telefônicas ou de vídeo como o comportamento mais irritante de outros passageiros. Além disso, 40% defendem que as companhias aéreas proíbam esse tipo de ligação durante os voos.
Segundo Becky Blaine, editora-chefe do TPG, o problema também ocorre nas áreas de pré-embarque, onde passageiros assistem a vídeos pelo celular com o volume alto.
United Airlines reforçou regra sobre fones
Algumas companhias aéreas já adotaram medidas para reduzir o incômodo causado pelo áudio dos dispositivos. Em março, a United Airlines passou a exigir que os passageiros utilizem fones de ouvido sempre que reproduzirem áudio em aparelhos pessoais, inclusive durante o uso de redes sociais.
A companhia prevê a possibilidade de retirada da aeronave e futuras restrições para passageiros que se recusarem a cumprir a determinação.
Maioria aceita reclinar o assento
O direito de reclinar o assento também foi abordado na pesquisa. A maioria dos entrevistados, 51%, afirmou não ver problema em abaixar o encosto durante o voo. Apenas 10% consideraram o comportamento inaceitável.
A ideia de que o passageiro sentado no assento do meio deve ter prioridade sobre os dois apoios de braço teve pouca aceitação.
Embora o TPG defenda essa regra informal como uma compensação pelo menor espaço disponível, apenas 11% dos entrevistados concordaram que os dois apoios pertencem automaticamente ao passageiro do meio.
Roupas confortáveis são consideradas adequadas
A pesquisa também perguntou sobre vestimentas durante viagens aéreas. Mais de sete em cada dez entrevistados consideraram adequado usar qualquer roupa confortável, incluindo peças esportivas e roupas normalmente usadas em casa.
Apenas 9% defenderam o uso de roupas mais formais ou profissionais. O pijama, por outro lado, teve pouca aceitação: somente 1% dos participantes considerou apropriado embarcar usando esse tipo de roupa.
Campanha nos EUA incentivou formalidade
O resultado contrasta com uma campanha lançada no ano passado pelo Departamento de Transportes dos Estados Unidos, que incentivava passageiros a adotar uma postura mais formal e cordial nos aeroportos. Na ocasião, o secretário de Transportes, Sean Duffy, recomendou que os passageiros se vestissem bem para ir ao aeroporto, ajudassem desconhecidos e mantivessem uma atitude positiva.