- Estudante recebeu livro e capinha em vez de celular comprado na Amazon em Fortaleza.
- Amazon afirma que investigará o caso após reclamação do cliente.
- Estudante entrou em contato com SAC e foi orientado a entregar itens aos Correios.
- Relato revela que o caso não é isolado e gera incerteza sobre reembolso.
- Cliente expressa tristeza por não ter recebido o produto comprado.
Em vez de receber um celular avaliado em R$3.550 comprado na internet, o estudante Rivelino Ives acabou recebendo um livro e uma capinha de telefone. O caso aconteceu em Fortaleza, no Ceará.
A compra foi feita pela Amazon e Rivelino estava ansioso para receber o novo celular do modelo iphone, mas foi frustrado. Ele também comprou um adaptador de carregador. Em nota, a Amazon afirmou que vai avaliar e investigar o caso.
Eu estava na faculdade e recebi a notificação de que meus itens tinham sido entregues. Mas, ao abrir o pacote, percebi que nenhum dos itens que eu tinha comprado, tinha chegado até mim. Eles me enviaram um livro e uma capinha de celular, que nem mesmo é do celular que eu tinha comprado, relata Rivelino.
O que chama a atenção é o livro enviado para o estudante intitulado como ‘'Manso e humilde: o coração de Cristo para quem peca e para quem sofre ", que custa R$43,13 na mesma plataforma.
ESTUDANTE PEDE PROVIDÊNCIAS
Para entender o que havia acontecido, o estudante entrou em contato com o Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC). A empresa recomendou entregar os itens nos Correios.
Após esses itens chegarem na distribuidora, eles me deram um prazo de 3 dias para me falarem se seria cabível ou não eu receber esse reembolso. Uma coisa que me assustou muito é que fui pesquisar e percebi que não é um caso isolado. Não aconteceu só comigo, relatou Rivelino.
A sensação de Rivelino é de tristeza e incerteza:
Será que vou conseguir meu reembolso? Será que vou conseguir meu item? Quando a gente compra algo, a gente espera receber. Às vezes você junta dinheiro, você cria expectativa naquilo, abdica de coisas para conseguir aquele item. Isso acontecer é muito triste, lamenta.