Um chefe com inteligência emocional faz críticas construtivas de forma respeitosa e privada, ajudando a melhorar o desempenho. Já um chefe tóxico recorre à violência verbal e intimidação, criando um ambiente de medo e desrespeito. Gritar com um funcionário é sempre tóxico, independentemente da situação. Em 2019, dados da Society for Human Resource Management indicaram que 48% dos profissionais de RH relataram casos de "violência no local de trabalho", incluindo assédio, gritos e insultos.