A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) multou, pela terceira vez em uma semana, a operadora de telefonia Oi. Somadas, essas multas já atingem R$ 39,3 milhões. Na ultima terça feira dia 19/02 em Ipiranga os usuários da operadora ficaram durante quase todo dia sem os seus serviços.
As razões dessas multas são: Metas de qualidade descumpridas pela operadora estão à taxa de reclamação de clientes, taxa de chamadas completadas para centrais de atendimento, taxa de chamadas realizadas e completadas, taxa de resposta ao usuário e taxa de recuperação de falhas ou defeitos.
Em nota, a Oi informou que está analisando o teor da medida anunciada pela Anatel e que deverá recorrer judicialmente da decisão. "A Oi ressalta ainda que considera necessário, no caso de multas regulatórias, observar a razoabilidade e a proporcionalidade das multas."
Fontes-Informaões 180graus.com
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