Ontem dia 18, fui até a agência do Banco do Brasil S/A, de São João dos Patos, numa tentativa de usar os serviços dos caixas de auto atendimento e posteriormente o atendimento pessoal e ao chegar ao local para minha surpresa fui informado que o sistema da agência estaria inoperante, impossibilitando qualquer tipo de prestação de serviço naquela data. Bastante contrariado, mas sem ter o que fazer, decidi deixar minha indignação de lado e retornar hoje, dia 19, e para minha total revolta mais uma vez a agência encontrava-se totalmente paralisada sem qualquer atendimento ao público, com informações que o sistema continua inoperante. Por ter compromissos para esta data, insisti e depois de várias tentativas em horários diversos, nada foi resolvido!
Sou cliente deste banco há vários anos e esta não é a primeira vez que isto acontece, isto me parece uma total falta de respeito com o consumidor que paga taxas altíssimas, juros absurdos e não tem o retorno devido e se eu estivesse necessitando do dinheiro para comprar remédios para meu filho, ou para meus pais, ou se por uma emergência eu necessitasse viajar para Teresina - PI com um familiar doente? Eventualmente se isso acontecesse, eu estaria de mãos atadas e estaria em um prejuízo sem precedentes.
Afinal o que acontece com o sistema deste banco? O sistema é mesmo seguro? Pois parece frágil! Como fica a nossa situação, com compromissos pendentes?
Ao tentar ligar no telefone de atendimento ao consumidor do Banco do Brasil S/A, 0800 729 5678, me veio a seguinte mensagem: "Este número que você ligou não recebe chamadas ou não existe".
Falta de respeito e compromisso com os clientes, cabe a população cobrar do banco uma postura mais responsável e mais respeitosa, afinal pagamos por isso.
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