Sob suspeita de ter sofrido um ataque hacker na madrugada de sábado, a Americanas mantém seus sites e aplicativos Americanas e Submarino fora do ar desde domingo. Nesta segunda-feira, a empresa também anunciou a suspensão de forma pró-ativa de parte dos servidores dos sites Sou Barato e Shoptime. As informações são da Agência Globo/IG.
Analistas do mercado ainda não conseguem precisar o real tamanho da perda em vendas pelo grupo, mas avaliam que o tempo de suspensão dos sites de e-commerce provoca um grande prejuízo para a gigante do varejo.
As ações da empresa tiveram forte queda na Bolsa de São Paulo, a B3, nesta segunda-feira, apesar de terem sido mantidas as recomendações de compra para ações da Americanas (AMER3).
De acordo com o balanço financeiro do terceiro trimestre de 2021 da Americanas S.A - o primeiro desde a criação da holding, que combinou as operações de B2W (dona de Americanas.com, Sou Barato, Submarino e Shoptime) e Lojas Americanas (operação física) -, as vendas na plataforma digital do grupo, que representavam em torno de 60% antes da fusão, atingiram 77% do GMV (valor bruto de mercadoria) no período.
O relatório também apontou que a Americanas alcançou no trimestre R$ 9,9 bilhões de volume bruto de mercadorias vendidas na internet (GMV digital), sendo R$ 4,5 bilhões vindos da venda de produtos próprios e R$ 5,4 bilhões vindos de vendedores parceiros dos seus marketplaces.
'Isso pode se tornar uma bola de neve'
Tendo como base o último balanço divulgado pela companhia, Carlos Daltozo, chefe de pesquisa da Eleven Financial, estima uma perda de pelo menos R$ 50 milhões por dia com a indisponibilidade dos sites.
Esse valor considera apenas as vendas de produtos próprios da Americanas nos canais digitais suspensos. Levando em conta a venda de terceiros, a perda diária seria de aproximadamente R$ 100 milhões.
"Se isso se resolver entre hoje ou amanhã, o impacto ainda é pequeno. Mas se isso se estender se alongar por mais dias, isso pode se transformar em uma bola de neve com efeitos muito mais consideráveis. Fora o prejuízo financeiro, tem toda a questão de imagem. Não se sabe ainda o que aconteceu, se houve ou não vazamento de informação, qual é realmente o problema", pontua Daltozo.
O prejuízo também se estende aos comerciantes que usam o marketplace da Americanas. Uma gerente de vendas de uma editora, que não quis se identificar devido às regras de sigilo entre os fornecedores das plataformas, afirmou que “vai ser prejuízo na certa”, mas ainda não sabe precisar de quanto.
Ela ressalta que vende em outros marketplaces, o que ajudará a conter os danos — diferentemente de quem depende apenas das Americanas, Submarino ou Shoptime para vender.